البنكSLA
مؤشرات SLA والتأخر
متابعة الالتزام بزمن الإنجاز · تنبيهات لحظية
الالتزام الإجمالي
92%
طلبات متأخرة
7
5.5% من الطلبات النشطة
قريبة من التأخر
11
خلال 24 ساعة
متوسط التأخير (ساعة)
14.2
-8% من الشهر الماضي
SLA حسب المرحلة
مُقدَّم → مراجعة الوثائق
الهدف: 1 يوم·الفعلي: 0.8 يوم
96%
مراجعة الوثائق
الهدف: 2 أيام·الفعلي: 2.3 يوم
84%
التقييم العقاري
الهدف: 5 أيام·الفعلي: 4.7 يوم
91%
التأمين
الهدف: 2 أيام·الفعلي: 1.6 يوم
94%
مراجعة الائتمان
الهدف: 3 أيام·الفعلي: 2.8 يوم
93%
المخاطر والامتثال
الهدف: 2 أيام·الفعلي: 1.9 يوم
95%
القرار النهائي
الهدف: 2 أيام·الفعلي: 1.4 يوم
98%
الصرف
الهدف: 1 يوم·الفعلي: 0.6 يوم
99%
الطلبات المتأخرة / قريبة من التأخر
| الطلب | العميل | المرحلة | المسؤول | المهلة | الحالة | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SIB-REF-24-001248 | مريم بنت سعيد البلوشي | مراجعة الوثائق | فاطمة السيابية | 2025-04-19 | متأخر 1 يوم | تصعيد |
| SIB-REF-24-001249 | خالد بن عبدالله الريامي | القرار النهائي | أحمد المعمري | 2025-04-20 | اليوم | تصعيد |
| SIB-REF-24-001251 | نور بنت محمد الكندي | التأمين | أحمد المعمري | 2025-04-21 | غدًا | تصعيد |
| SIB-REF-24-001253 | هدى بنت راشد الزدجالية | مرفوض | خالد العامري | 2025-04-10 | غدًا | تصعيد |