البنكتحليلات TAT

تحليلات دورة التمويل العقاري (TAT)

مراقبة لحظية لمؤشر ≤ 3 أيام عمل · رصد الاختناقات · مساءلة الأداء

متوسط دورة التمويل

—

الهدف: 72س·— يوم عمل

—

معدل الالتزام(للمكتمل)

—

من أصل 0 طلب مكتمل

طلبات معرّضة(للنشط)

—

0 حرجة·تحتاج تدخل عاجل

طلبات متجاوزة للمهلة

—

خرق مؤشر الـ 72 ساعة

إجمالي الطلبات

—

قيد المعالجة

—

مكتملة

—

أسرع طلب

—

أبطأ طلب

—

توزيع المسؤولية على دورة التمويلجديد

فصل المؤشر التعاقدي للبنك عن أطراف خارجية

منهجية القياس: دورة التمويل الكلية تنقسم إلى 3 مسؤوليات. البنك مسؤول عن 36 ساعة فقط (المراحل الداخلية) — وهذا هو المؤشر التعاقدي المُحاسَب عليه من البنك المركزي العماني. باقي الـ 36 ساعة موزَّعة على أطراف خارجية (مُثمِّن + شركة تأمين) ولها اتفاقيات SLA منفصلة.

البنكتعاقدي

—

من أصل 36 ساعة(— يوم)

الالتزام:—%—

0 طلب تجاوز المهلة

أطراف خارجيةمُثمِّن + تأمين

—

من أصل 36 ساعة(— يوم)

الالتزام:—%—

0 طلب تجاوز المهلة

العميلانتظار

—

مرجعي: ≤ 16 ساعة

زمن انتظار رد العميل (وثائق ناقصة، توقيع)

بيان المساءلة المؤسسية (للعرض على البنك المركزي العماني)

—

الاختناقات حسب المرحلة

مرتبة من الأشد اختناقاً للأقل (الفعلي / المعياري)

جاري تحميل البيانات...

تقرير الأعمار (Aging Report)

جاري التحميل...

الطلبات المتجاوزة للمهلة0

جاري التحميل...

طلبات معرّضة لخرق الـ SLA0

تنبيهات عند >80% من المهلة المسموح بها

الطلب	العميل	المرحلة الحالية	الزمن الإجمالي	المهلة المتبقية	الحالة
جاري التحميل...

أداء الموظفين (Leaderboard)

الترتيب	الموظف	عدد التحويلات	متوسط الزمن	خروق SLA	معدل الالتزام
جاري التحميل...

اتجاه الـ TAT (آخر 8 أسابيع)

جاري التحميل...